YESを勝ち取れ、この’ひと言’で「一言一YES！」（いちごんいちイエス！）
【営業】は【恋愛】と同じ。営業マンは、優秀な心理学者であれ！
［出版社］すばる舎
［主著者］高城幸司
お客様は断りのプロ。心の窓を閉ざし、営業マンの売り込みに慣れきっており、条件反射的に
『結構です』『今、間に合っています』を繰り返します。空回り営業を脱却しない限り、良い結果は期待できません。本書では、恋愛で当たり前のようにおこなっていることを営業に生かす技術、お客様の心の窓を開き、更には自分のペースに引き込み『ＹＥＳ』を勝ち取るメソッドを紹介。
初対面からクロージングまでの『決めのひと言』を50フレーズ以上学ぶことができ、トップセールスを目指す方への指針を与えます。
プロローグ トップ営業マンは「心のつかみ方」がうまい！
PART① 初対面で相手をグッと惹きつける「ひと言」（11フレーズを紹介）
「今日という日を心待ちにしていました」、「お伺いしたいことがたくさんあります」、他。
PRAT② この「ひと言」で隠れた本音を聞き出せ！（13フレーズを紹介）
「私の力不足でお聞きできていない点はありますか」、「私なりの仮説を準備してきました」、他。
PART③ 絶体絶命から起死回生のチャンスを導く「ひと言」（10フレーズを紹介）
「原点に戻って二、三、お伺いしてもいいですか」、「これで終わりにするのは心残りです」、他。
PART④ 最後の決意を迫るクロージングに成功する「ひと言」（１１フレーズを紹介）
「細かなことはGOサインをいただいてからでも宜しいでしょうか」、「これで宜しいですね」、他。
PART⑤ 営業マン泣かせの相手にはこの「ひと言」で切り返せ！（８フレーズを紹介）
「全ての責任は私にあります」、「今後とも長い付き合いを宜しくお願いします！」、他。
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