「どうして始めようと思ったの？」
ビジネスでは責任感とプレッシャーで過労がたまり、体調を崩す人がいます。しかし仕事に対して、ストレスを感じずやり遂げる人もいます。この両者の違いは何でしょうか？　
それは仕事を「やらなければならない」、あるいは「やりたい」と感じて取り組んでいるかの違いだったのです。そこで部下がくじけそうになった時は、「どうして始めようと思ったの？」という一言をかけてあげてください。本人が「やりたい」と思った瞬間を思い出させることで、前向きに物事を継続する力が養われるでしょう。

ズレは早め早めに微調整する
「何度言っても部下が動かない」「指示がうまく伝わっていない」という悩みを持つ上司と部下は、早めにズレをなくす工夫が必要です。長期にわたるプロジェクトの場合は、お互いの進行状況や方向性を確認しながら進めます。
部下は、上司が自分の目標や進行状況を把握してくれていると、上司への大きな信頼感につながります。また、上司も部下の状況を把握することで、具体的な課題やプランも見えてくるはずです。こうした一体感が、仕事の成果を高めるのです。

部下のモチベーションを上げ、維持する3つの法則
１.今の自分を正しく把握している（過去の栄光にすがりついていない）
２.ゴールを明確に認識している
３.ゴールを達成するための具体的な行動計画があり、実際の行動に移している

上司は、この3つの順に従って部下に話しをすることで、部下にも強い共感を生むことができます。そして、上司自らが目標をたて、実際にやり遂げる姿を見て育った部下は、いつの間にか自ら目標をたて、モチベーションを保てるようになるのです。

この他にも本書では、さまざまな状況に応じた上司と部下のコミュニケーションの秘訣が述べられています。ビジネスにおいてはコーチングや経営手法など、さまざまなノウハウが存在します。しかし、原点にあるのは上司と部下という一対一の関係です。自分にも部下にもプラスの言葉を掛け続けることで、お互いのさらなる成長をしていってください。